Das Hotel befindet sich im Zentrum von São Paulo, zwischen den prestigeträchtigen Strassen Avenida Cidade Jardim und Faria Lima. Exklusive Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten liegen in unmittelbarer Reichweite zum Hotelgebäude, so beispielweise die Iguatemi Shopping Mall. Durch seine günstige Lage sind die Sehenswürdigkeiten der Stadt, wie das Museum für Moderne Kunst, gut zu erreichen. Zudem ist der Flughafen Congonhas nur etwa 12 Kilometer vom Hotel entfernt. Der Flughafen Guarulhos befindet sich in einer Entfernung von ungefähr 40 Kilometern.
Die 197 Apartments, die 164 Einzel- und die 33 Doppelzimmer verteilen sich auf 18 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. Rund um die Uhr steht den Gästen englischsprachiges Personal an der Rezeption mit Tat und Rat zur Seite, das Ein- und Auschecken ist 24 h am Tag möglich. Eine Gepäckaufbewahrung und ein Safe stehen als Serviceleistungen zur Verfügung. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Das Hotel bietet eine Reihe behindertengerechter Annehmlichkeiten. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Geschäfte sind ebenfalls vorhanden. Zur weiteren Einrichtung des Hauses zählt ein TV-Raum. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz (gegen Gebühr) parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet ein Faxgerät an.
In den Zimmern gibt es eine Klimaanlage und eine Heizung. Auf Balkon oder Terrasse lässt es sich für die Gäste herrlich entspannen. Die Zimmer verfügen über ein Kingsizebett und ein Sofabett. Zustellbetten können angefordert werden. Außerdem sind ein Safe, eine Minibar und ein Schreibtisch verfügbar. Es gibt eine umfassend ausgestattete Kochnische mit einem Kühlschrank, einem Minikühlschrank, einer Mikrowelle und einer Tee-/Kaffeemaschine. Hinzu kommen ein Bügelset und eine Hosenpresse. Für optimalen Komfort sorgen ein Telefon, ein TV-Gerät mit Satelliten-/Kabelempfang, ein Radio, ein CD-Player und WiFi (ohne Gebühr). Die Gäste können den abendlichen Gute-Nacht-Service in Anspruch nehmen. Zu den Vorzügen der Zimmer gehören Hausschuhe. Das Badezimmer, ausgestattet mit einer Dusche und einer Badewanne, verfügt über einen Haartrockner. Für besonderen Komfort in den Badezimmern sorgen Kosmetikartikel. Außerdem sind rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Badezimmer buchbar. Das Hotel bietet Familien- und Nichtraucherzimmer.
Angenehm beheiztes Wasser in den Innen- und Außenpools sorgt für ein gesundes Badeerlebnis. Bequeme Liegestühle stehen auf der Terrasse bereit. Wohlige Entspannung verspricht der Whirlpool im Badebereich. Abwechslung bieten verschiedene Angebote, darunter ein Fitnessstudio, Aerobic, ein Spa, eine Sauna, ein Dampfbad und ein Solarium. Abendliche Unterhaltung finden die Gäste bei Live-Musik.
Es stehen verschiedene gastronomische Einrichtungen zur Auswahl, wie ein Restaurant, ein Café und eine Bar. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet garantiert einen guten Start in den Tag. Diätgerichte und Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet. Darüber hinaus stellt die Unterbringung spezielle Verpflegungsangebote bereit.
Folgende Kreditkarten werden im Haus akzeptiert: American Express, Visa, Diners Club und MasterCard.